預約服務制度（2022年修訂版）

為進一步提升服務質量，強化服務意識，本著急事急辦、特事特辦的原則和全心全意為用戶服務的宗旨，著力解決用戶辦理業務的實際困難，特制訂預約服務制度。

1、辦理接水業務的用戶可與設計部門預約查勘時間，與安裝部門預約施工時間；

2、水表在戶內的，可與抄表員預約上門抄表時間；

3、針對老年人和殘疾人士可預約時間上門收取水費；

4、大用戶、聯合編號的用戶可電話預約繳費時間；

5、在非工作時間，用戶有緊急事項需要辦理的，經預約，工作人員應予上崗辦理。

鶴壁市城市水務（集團）有限責任公司

2022年5月13日